招聘公司：碧桂园物业集团客户交互中心
招聘岗位：客服领班/主管（碧桂园编制）

（一）岗位职责
1. 掌握整体业务流程，进行日常班组管理。
2. 根据公司业务体系，建立客服中心服务流程和业务规范、并进行监督和考核。
3. 保证各项KPI指标完成并及时发现问题快速响应并提供解决方案。
4. 为公司提供建设性建议，提升公司整体绩效与经营效率。

（二）岗位要求
1、全日制大专及以上学历；
2、有1以上客服中心班组管理经验。带领过10人以上团队，具备物业行业经验者优先考虑。
3、具备较强的沟通表达能力、解决问题能力、时间管理意识；
4、具备较强的应变能力、执行能力、服务意识，能承受一定的工作压力；
5、熟练使用PPT/Excel/Word等办公软件；

（三）福利补贴
入职购买五险一金、带薪年假、晚班补贴、餐补、住宿补贴等。

（四）工作时间
白班 8:30-12:00 13:30-18:00
白班 8:00-12:00 13:30-17:30
晚班 12:00-16:00 18:00-22:00
如上三个班次轮流排班，一个月大概5-6天的晚班，月休6-7天

（五）工作地点
佛山市顺德区北滘镇碧桂园集团第二工作区 三楼右拐尽头 客户交互中心 （搜索"碧桂园集团第二工作区"可以精准定位）。