岗位职责： 1. 协助制定企业战略，为高层提供数据支持和建议。 2. 细化企业战略目标，监控目标完成情况，预警偏差并协助调整。 3. 设计和优化业务流程，提高运营效率和质量。 4. 监督业务流程执行情况，确保流程有效运行。 5. 梳理和更新制度，确保制度的适应性和有效落实。 6. 收集和整理业务数据，进行分析并生成报告。 7. 参与项目策划，控制项目进度，确保项目按时交付。 8. 组织制定生产经营计划，进行业绩考核。 9. 组织跨部门协调会议，解决部门间冲突，维护良好工作关系。 10. 收集客户需求，提升客户满意度和忠诚度。 岗位要求： 1. 具备市场、行业信息分析和战略规划能力。 2. 熟悉业务流程管理，能优化和监督流程执行。 3. 有较强的数据分析能力，能运用数据分析方法和工具。 4. 具备项目管理经验和进度控制能力。 5. 有良好的跨部门协调和沟通能力。 6. 有客户关系管理经验，能处理客户投诉。