1、大专及以上学历，国际贸易、电子商务、外语类（英语、小语种等）相关专业优先考虑。 2、熟悉跨境电商行业，了解国际贸易术语、跨境物流流程、海关政策等基础知识；有亚马逊、速卖通、eBay、TEMU、TIKTOK等主流跨境电商平台客服经验者优先。 3、能够熟练运用办公软件（如 Excel、Word、Wps 等）进行数据整理与分析。 4、负责通过邮件、平台在线交流工具、社交媒体等多渠道，及时回复海内外客户咨询，解答产品信息、使用方法、物流运输等相关问题，确保客户疑问得到高效解决。 5、熟悉跨境电商客户服务流程、能快速处理客户咨询、售后及纠纷，提升客户满意度及维护店铺口碑形象。 6、1-2年以上跨境电商运营或国内电商客服经验，懂英语、有读写能力，有跨境电商多语言服务经验者优先。 7、学习能力强，能紧跟平台规则变化；工作态度积极、听从安排、责任心强，主动解决问题；团队协作佳，抗压能力突出，能够适应快节奏的工作环境，高效完成工作任务。 薪资:5.5-8K以上不封顶 提成 有社保 话费补贴 全勤奖 优秀员工奖 岗位上升空间:客服→主管