应届毕业生
大专
2025-07-20 18:18:48
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1、及时回复天猫、京东、拼多多平台顾客的咨询，解答产品相关疑问，包括功能、规格、材质、价格、促销活动等，确保回复准确、详细且有吸引力；
2、每日定时核对订单信息，确保订单准确无误。如有问题订单，及时与顾客沟通并协商解决方案；
3、处理顾客的退换货申请，按照平台规则和公司政策，审核退换货申请的合理性；
4、受理顾客的投诉和纠纷，耐心倾听顾客诉求，安抚顾客情绪。积极协调相关部门，快速解决问题，避免差评和负面评价对店铺的影响。
任职资格：
1、熟悉天猫、京东、拼多多等主流电商平台的规则和操作流程；
2、有良好的沟通能力和应变能力，能够快速理解顾客需求并准确回复，善于处理各种复杂多变的顾客问题和投诉纠纷；
3、具有较强的责任心和团队合作精神，工作认真细致，能够承受一定的工作压力。
注：联系我时，请说是在越秀人才网上看到的。
工作地点
地址：广州番禺区广州-番禺区伊的家总部大厦伊的家大厦
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
广州伊的家网络科技有限公司
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互联网·电子商务
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1000人以上
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公司性质未知
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广州市番禺区节能科技园19号楼
