岗位职责：
1. 建立客户资料卡及客户档案，深挖，维护客户合作关系；
2. 定期访问客户，探寻客户需求，并能够提出解决建议；
3. 定期整理搜集客户反馈，进行客户服务需求分析，以此优化服务流程；
4、同客户保持良好的合作关系，有计划的以电话、信函或拜访等形式对各类客户进行回访，有意识进行客情维护；。
5、及时响应客户的测试方案沟通、报价单/合同编写和发送，主动与客户沟通处理测试中的各种问题，同时有效跟进处理发票和回款事项。
6、每月末汇总、核对、整理相关对账报表，确保每月的数字准确无误。
7、积极响应完成部门经理安排的其他工作。
岗位要求：
1、大专以上学历，有客服或销售类工作经验，客户管理或接待经验丰富优先，有第三方检测行业工作经验优先；
2、优秀的语言表达能力，喜欢并善于社交，不抗拒打电话（没业绩压力）；
3、具有较强的亲和力，稳定。责任心强，并有良好的职业道德；
4、考虑问题细致周到，主动性强，为人诚实可靠。
5、熟练基本的商务、邮件及电话礼仪，熟练运用常规办公软件Word、Excel和PPT等；
6、具备较强学习能力和沟通表达能力，具有良好的协调能力及团队合作精神；