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大客户运营专员 面议
应届毕业生 本科
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
网易(杭州)网络有限公司 2019-11-25 04:00:49 1787人关注
职位描述

岗位描述

*制定与完善客户管理制度,规范和完善客服岗位职责,优化客户服务工作流程;

*对高端客户进行线上跟踪管理、线下客户接待,维护合作关系;

*负责提升客户满意度,完善客户数据分析,制定可行性方案提升客户满意度,促进用户裂变。

*负责公司客服团队的管理,搭建优质、完善的高端客服团队

*定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;

*协助部门做好其他各项事务性工作。

岗位要求

*本科及以上学历,3年以上高端客服团队管理的工作经验,熟悉游戏行业客服的优先;

*有很强的沟通能力及逻辑思维,能够准确把握客户心理需求结合,提高客户的满意度,有效处理渠道冲突与风险防范;

*熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识;

*具备较强的学习能力和执行能力,适应游戏行业的快速发展。

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联系方式
注:联系我时,请说是在越秀人才网上看到的。
工作地点
地址:广州越秀区广州市
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