工作内容： 1.通过电话、邮件以及在线服务解决海外订单以及产品相关问题（如机票、酒店预订等）； 2.处理客户订单，并与客人、全球供应商以及沟通确保客人顺利出行； 3. 处理订单各类售后问题，能处理一些简单投诉，收集和整理客户的反馈信息，提出提升客户服务水平、减少投诉的建设性意见。 职位要求: 1.本科及以上学历，英语流利，谈吐礼貌； 2.有互联网、客服、旅游、航空、外贸、海外市场从业经验者优先； 3.接受应届毕业生； 工作时间 三班轮班制，做五休二，根据现有团队人员进行排班，主要班次为： 早班：7：00-16：00 （补贴40/天） 常日班：9：00-18：00（出勤补贴20/天） 中班：14：00-23：00（补贴60-80/天） 通宵班：23：00-次日7：00（补贴80-100/天，一个月上4-5天） 薪酬福利待遇： 1、6300-6700基本 3500至4500绩效，平均在10-11K，可申请通宵班，平均在14-15K 2、入职当月购买五险一金 3、享有年终奖，每年13薪 4、享有年假、婚假、产假、带薪病假等