1、负责电商平台日常接待咨询等相关事项
2、熟悉产品知识、业务流程、营销策略,熟练并耐心解答客户提问
3、及时跟进订单,与客户高效沟通,解决订单发货问题,确认订单后安排发货并跟踪
4、及时处理客户反馈的问题,退换货、疑难件、投诉等售后问题处理
5、具有良好的服务态度、响应速度以及订单转化能力
6、上级领导交代的其他事宜
【任职资格】
1、有一年及以上电商客服经验,45岁以下,熟练操作电脑,打字速度40-60字/分
2、较强的服务意识,销售能力,沟通能力,团队协助意识;思维敏捷,做事有规划
【福利待遇】综合月薪5.8K,入职缴纳五险一金,带薪年假,节日福利,团建聚餐;每年常规体检、生日关怀、节日关怀,以及各类团队活动福利;四季如春的办公环境,绿植环绕,人性化的工作氛围
【上班时间】9:00-22:00,做一休一
接听售后客服:做五休二
【工作地址】上海市嘉定区金沙江西路568号巧帛人文原地B栋(13号线金沙江西路地铁站1号口步行477米)



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